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秋收起义纪念馆2023年度免费开放满意度调查分析报告
一、 调查分析目的
为了完善免费开放的各项工作，提高观众满意度，营造一个令观众满意的参观环境和服务水平。
调查时间：2023年1月1日-2023年12月31日
调查范围：秋收起义纪念馆部分参观游客
调查方式：向部分参观游客下发《秋收起义纪念馆免费开放满意度调查表》，以不记名的方式进行观众满意度调查。
二、 总体调查情况
本次调查共发出《秋收起义文家市会师纪念馆免费开放满意度调查表》2000份，共收回2000份。有效答卷为1998份。在本次调查中，对纪念馆免费开放的整体印象感到满意的有1986人，较满意的有7人，一般满意的有5人，合计1998人，占被调查人数的99.99％；对纪念馆免费开放整体印象不满意的有0人，占被调查人数的0％。
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测评内容 |
满意度测评结果 |
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满意 |
满意率 |
较满意 |
较满意率 |
一般满意 |
一般满意率 |
不满意 |
不满意率 |
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整体印象 |
1986 |
99.4% |
7 |
0.4% |
5 |
0.3% |
0 |
0.00% |
|
环境面貌 |
1915 |
95.8% |
78 |
3.9% |
5 |
0.3% |
0 |
0.00% |
|
服务质量 |
1765 |
88.3% |
211 |
10.6% |
22 |
1.1% |
0 |
0.00% |
|
讲解服务 |
1811 |
90.6% |
157 |
7.9% |
30 |
1.5% |
0 |
0.00% |
|
管理情况 |
1780 |
89.1% |
120 |
6.0% |
98 |
4.9% |
0 |
0.00% |
|
陈列展览 |
1953 |
97.7% |
25 |
1.3% |
20 |
1.0% |
0 |
0.00% |
|
临时展览 |
1703 |
85.2% |
199 |
10.0% |
96 |
4.8% |
0 |
0.00% |
|
活动开展 |
1650 |
82.6% |
212 |
10.6% |
136 |
6.8% |
0 |
0.00% |
|
商品销售 |
1873 |
93.7% |
105 |
5.3% |
20 |
1.0% |
0 |
0.00% |
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意见建议 |
极大部分人希望进一步加强馆内基础建设，进一步提高服务质量，多开展爱教活动。 |
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主办单位：秋收起义文家市会师纪念馆 ICP备案号：湘ICP备17008641号
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