秋收起义文家市会师纪念馆

2023年度调查报告

观众调查是博物馆与观众交流的重要形式之一，它能给博物馆教育活动策划者提供引导判断和决定活动实施的各种信息，促进与观众的关系，还使纪念馆工作人员直观的接收到观众的信息反馈，所以进行博物馆观众调查意义重大。为此，我们认真总结了2023年秋收起义纪念馆观众调查表，并作出2023年观众调查总结报告。

一、调查情况

（一）调查内容和调查方法

1.调查内容。本次调查工作沿用2022年的问卷问题，从观众基本情况、观众满意度、观众意见和建议这三个方面入手，了解到我馆参观的观众组成、观众需求等，为我馆开展日常工作提供数据参考。

2.调查方法。本次调查采取现场派发和网络问卷两个形式开展。其一，由展厅管理员、志愿者服务岗服务人员在服务台、展厅、博物馆出入口等点位现场派发调查问卷，并负责回收。其二，在官网发布调查问卷，后续由工作人员统计数据。

（二）实施执行情况

本次调查工作由我馆宣教部牵头，展厅管理员协助开展。从2023年1月1日开始，2023年12月31日结束。共收集观众调查问卷2795份，其中213份问卷由于出现漏填、多次提交等现象作废。最后回收有效问卷2572份，问卷填写有效率为92.02%。

二、调查结果分析

问卷结果显示，2023年秋收起义纪念馆的观众以青少年为主，整体受教育程度较高，职业呈现多元化。观众主要通过官方媒体平台等渠道了解秋收起义纪念馆，旅游团体、亲友出游为出游主流，同时观众游览目的以娱乐性和教育性为主。观众对秋收起义纪念馆导览服务、活动开展、工作人员服务等方面比较满意，好评率达98.76%，在填写问卷过程中的交谈，观众对再次参观、参加社教活动表现积极。

（一）观众基本情况

1.性别分布。2022年秋收起义纪念馆观众以男性为主，占全体观众的51.25%。女性比例为48.75%，男性观众比例较2022年男性比例有所降低，但差距不大，观众性别比例较为均衡。

2.年龄分布。2022年秋收起义纪念馆观众年龄层次分布年轻化，14岁以下的观众占23.17%，14岁-55岁的观众占60.61%，56岁及以上的观众占比为16.22%。数据显示，秋收起义纪念馆观众年龄层次分布比较均衡，总体趋势发展呈现年轻化。

3.地区分布。数据显示：秋收起义纪念馆观众地区分布以本地和本省外市为主，占比86.21%；外省观众占比13.79%。数据表现出，秋收起义纪念馆对浏阳本地市民的文化生活影响较大。

4.受教育程度。秋收起义纪念馆观众受教育程度依然延续2022年呈现两极分化的现象。初中及以下学历观众占比49.12%，大专及以上学历占比31.47%，其它学历的观众仅占19.41%。造成受教育程度两极分化的原因是我馆社会宣传教育工作的主要接受人群是中小学校的学生，而大专及以上学历观众对文博历史的兴趣较大，喜欢将博物馆等文化场所作为日常休闲娱乐的去处。

5.职业分布。秋收起义纪念馆观众职业多以在校学生为主，其它职业均衡分布。在校学生占比43.67%，党政机关，企、事业单位占比41.92%，剩余其它职业占比14.41%。数据表明秋收起义纪念馆的观众职业分布受本地人口占比、行业构成等因素影响。

6.了解渠道。秋收起义纪念馆作为爱国主义教育基地、国防教育基地，经常举办形式不同、主题丰富的社会教育活动。超五成（75.11%）观众是通过本馆新媒体平台——微信公众号上的资讯发布了解秋收起义纪念馆，2023年，我馆也创新宣传形式，开设抖音账号，使大众能在更多渠道获取我馆信息。另外有16.44%的观众通过浏阳市本地广播电视台等媒体平台了解我馆；剩下8.45%的观众就是通过宣传册、学校老师、周边亲友等推介知晓秋收起义纪念馆的。数据表明，纪念馆的宣传推广阵地依然是依托内容创作的新媒体平台。

三、总结

在满意度调查中，观众对我馆展览、设施及服务都表示高度认可，各项满意度均达到95%以上。其中，观众对展览内容满意度最高，达到98.91%。此外，在展览项目中，观众对展览内容给予了高度评价，而展览互动装置的满意度则相对较低，这为博物馆今后的展览策划提供了改进方向。

在展览方面，我馆将努力提升展览内容与形式，充分利用馆藏资源，加强与其他文博机构的交流与合作，策划更多主题多样的展览；同时也将进一步推动数字化建设，提升展览的参与性与互动性，增加更多形式新颖、内容丰富的交互装置，提高观众的参观兴趣与交互体验，建设成为具有更高水平的现代化博物馆。

秋收起义纪念馆未来将继续注重贯彻为公众服务、为社会发展服务的理念，推动爱国主义教育、弘扬中国传统文化，努力建设成为融历史性、艺术性、综合性为一体的现代化地志性博物馆。

秋收起义文家市会师纪念馆

                          2023年12月29日