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宣教创新

纪念馆开展“全员素质提升月”活动
时间:2017-08-15 19:46

  2017年9月19日是秋收起义文家市会师90周年纪念日,为高标准、高水平、高效率办好各项纪念活动,秋收起义纪念馆在全力推动景区硬件设施建设的同时,全面提升员工的服务水平。近期,纪念馆开启了“全员素质提升月”系列培训活动。

  8月14日,一场以《服务礼仪及职业形象塑造》为主题的综合能力培训会,拉开了整个“全员素质提升月”活动序幕。

  来自长沙风采礼仪公司的杨蕊萍老师,从服务礼仪、职业形象塑造、旅游接待三个方面,以列举大量接待见闻的形式,为在场的纪念馆职工、物业公司职员带来了一份精神大餐。“纪念馆作为一个窗口单位,服务过程要触动服务对象的情感,要让服务对象产生共鸣,留下深刻印象。”杨蕊萍说。

  这一堂课,一连持续六个小时,既有专业性的礼仪知识见解,也有实用性的服务指导,还有参与性强的互动,成效显著,“学生”收获颇丰。

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