2017年9月19日是秋收起义文家市会师90周年纪念日，为高标准、高水平、高效率办好各项纪念活动，秋收起义纪念馆在全力推动景区硬件设施建设的同时，全面提升员工的服务水平。近期，纪念馆开启了“全员素质提升月”系列培训活动。

　　8月14日，一场以《服务礼仪及职业形象塑造》为主题的综合能力培训会，拉开了整个“全员素质提升月”活动序幕。

　　来自长沙风采礼仪公司的杨蕊萍老师，从服务礼仪、职业形象塑造、旅游接待三个方面，以列举大量接待见闻的形式，为在场的纪念馆职工、物业公司职员带来了一份精神大餐。“纪念馆作为一个窗口单位，服务过程要触动服务对象的情感，要让服务对象产生共鸣，留下深刻印象。”杨蕊萍说。

　　这一堂课，一连持续六个小时，既有专业性的礼仪知识见解，也有实用性的服务指导，还有参与性强的互动，成效显著，“学生”收获颇丰。